• まずは説明書をよくお読みになり、トラブル対処法があるようならお試しください。
• その後、弊社へご連絡ください。ご連絡いただく際は、製品名、ご購入日、ご購入者様の会社名、ご担当者名、現時点での症状をお知らせください。
• 弊社発行の「販売店保証書」をお手元にご用意いただきご連絡いただくとスムーズです。

• 修理見積に関しましては、メーカーに依頼いたします。
• 故障個所を断定するために症状を把握し、慎重に分解し故障個所を特定するため専門技術と時間を要します。
• そのため、修理見積点検料として11,000円がかかります。
• 修理実施の場合は見積額をお支払いただきます。
• 修理をしない場合は修理見積点検料11,000円をお支払いただきます。
• お支払は銀行振込(振込手数料はお客様ご負担)でお願いします。

• 保証期間中、正常な使用状態において、万一故障、損傷が生じた場合は、これを無償修理いたします。
• ただし、天災(落雷、 地震、火災等)、お客様の取り扱い上のミス(落下、衝撃、砂、泥かぶり、冠水、浸水等)で生じた故障の場合は、有償修理となります。
• また、修理によって機能の維持が困難な場合は、修理をお断りする場合があります。
• いずれにしましても、メーカー判断となります事、あらかじめご了承ください。

メーカー、機種がわからなければ対応できません。

また、カスタマイズされている製品もお受けできません。

展開図よりご指示いただけましたらお取り寄せ可能です。メーカー、機種名、ご購入年月をお知らせください。

ただし、お客様ご自身で製品を分解されたり、基盤などの電装部品の交換をされる事は危険ですので部品によっては取り寄せできない場合もございます。

また、お客様ご自身で分解、修理、改造されている場合は保証期間内でも有償修理となり、場合によっては修理をお断りさせていただく事もございます。

• 取扱説明書、本体表示などの注意書きに反した方法で使用したと思われる場合。
• 使用上の誤り、及び改造や不当な修理による故障及び損傷の場合。
• お客様の過失による故障及び損傷の場合。
• メーカーが動作保証した環境、機器以外で使用されたと思われる状態での故障、及び損傷の場合。
• 火災、地震、水害、落雷、その他天災転変地変、及び公害、塩害、ガス害、電圧異常、指定外の使用電源、静電気などの外的要因による故障及び損傷の場合。
• 弊社発行の販売店保証書の提示がない場合。
• 他店でご購入されている製品。
• 消耗品交換の場合。
• 海外で使用された場合。
• 保証書記載内容と実機の内容が違う場合。
• いずれもメーカー判断となります事ご了承ください。

修理中の代替機の貸し出しは行っておりません。

また、修理中に製品を使用できなかったことによる不便さ、営業損失、レンタル費用等は、無償・有償修理にかかわらず補償いたしかねます。

• 修理見積り後、修理不可や修理代金過大等で返却せず処分の場合、廃棄料がかかります。
• 金額はメーカーや機種によって変わりますが、おおよそ11,000円からになります。
• また、メーカーによっては廃棄は受付てない場合もございます。

• 修理のご依頼より修理見積発行までに約1～3週間ほどいただきます。
• その後、修理実施のご指示をいただいてから約1～3週間ほどかかります。
• なお、修理の混み具合によってはそれ以上かかる場合もございます。
• 受付順となり、いつ頃完了するかの返答や返却希望日がございましてもお答えできません。
• また、修理見積発行後、ご入金の確認ができてからの修理依頼となります。
• 御見積の有効期限は1ヶ月となっております。その間にご入金がないとメーカーから未修理で戻ってきます。
• その場合は修理見積点検料、返送手数料、返送時の送料が発生いたします。ご了承ください。

• メーカーでの判断となりますので、弊社ではどうする事もできません。
• 数回でも通常通り使用された後の不調に関しましては、初期不良には当たらないようです。
• 弊社からも、メーカーへ無償修理になるよう尽力いたしますが、無理な場合はご納得いただきたく存じます。

• 一度でもご使用になられた製品のご返品はお受けできません。
• どのような状況かご連絡ください。

• あります。下記の場合は修理をお受けできません。
• メーカー廃番品
• 取扱いのメーカー品
• 部品供給が終了している製品
• 使用状況、保管状態が劣悪な製品
• 修理までにお時間が頂戴できない場合
• 弊社の修理のルールをご理解いただけない場合